一、功能简介
开通微信客服需前置订购有赞企微助手，详细微信客服功能介绍，请查看：微信客服功能介绍
二、接入微信客服
微信客服API开启（路径：企业微信后台-应用管理—应用—微信客服，微信客服按钮默认开启）
有赞自建应用【工作提醒】需要获取微信客服授权权限，即“通过API管理微信客服账号”授权给代开放应用里面需要包含工作提醒并且有客服账号
三、配置客服工具栏
操作路径：应用管理—应用—微信客服—聊天工具栏点击配置
这一步的作用是在微信客服能够快速通过侧边栏发送快捷回复和查看客户画像，注意查看的客户信息需要加企微好友或者加企微群客户信息打通了才能看到数据
将以下信息一一复制粘贴到对应位置，配置客户画像（快捷回复），点击后台复制，粘贴页面名称和页面内容，点击确定。
四、配置小程序后台
登录小程序后台配置微信客服，这一步的作用是能够在微信客服中发送关联小程序。
点击接入，填写企业ID（ID前往企微助手后台-设置中心-授权服务-CorpID复制），填写后点击确定即可，最后会到企微助手后台点击完成配置。
五、设置客服账号
需要商家在后台手动授权客服权限集（如已授权则忽略）+选择代开发。
设置完成后，在企业微信后台客服账号中可以看到“代开发应用管理的账号”
六、如何将员工设置为该客服账号下的接待人员？
操作方式（推荐）：企微助手PC后台-员工管理 中选择员工，为他启用企微助手账号，并且创建有商城客服权限的店铺角色。
微信客服接待人员，是同时在商城后台有客服权限，和企微助手启用状态的员工。
客服权限指，建议可以在官方角色中选择：客服、售前客服、管理员，具体的权限点是：客服系统-接待
七、开始使用微信客服
在有赞店铺-客服系统中切换为“企业微信接待”，下方的客户端入口根据实际需求进行切换。
* 建议选择在客户咨询量比较小的时候进行切换，切换之后建议访问商城测试验证。
八、常见问题
Q1：提示微信客服API未开启怎么处理？A：说明商家企业微信后台应用管理微信客服按钮未开启，需要商家到应用管理——应用——微信客服开启按钮
Q2：提示有赞自建应用[工作提醒]申请获取微信客服授权要如何处理？
A：登录企业微信后台，点击应用管理—应用—工作提醒，点击授权管理，点击自定义权限，选择微信客服一栏，勾选全部权限点，然后保存配置
然后回到应用管理—应用—微信客服，点击查看“授权给到代开发应用”，点击去里面设置工作提醒授权的客服账号
Q3：设置客服账号提示：“依赖微信客服更新接口异常”要如何处理？
A：点击“微信客服”——通过API管理微信客服账号——点击授权给代开发应用——查看工作提醒是否有授权的客服账号，若没有则需要设置客服账号授权